وفرت وزارة العمل بالمملكة العربية السعودية العديد من الخدمات الإلكترونية المهمة لجميع مواطنيها و أيضا للمقيمين ومن بين هذه الخدمات هي حجز المواعيد وخاصة حجز موعد شكوى لمكتب العمل التي مكنت الفرد من الحصول على الموعد بشكل إلكتروني و بسهولة.
خدمة حجز المواعيد باتت إلزامية في العديد من المراكز الحكومية بحيث لا يتم التعامل مع المواطن الذي لم يقم بحجز موعد مسبق و تحديد الخدمة المراد الحصول عليها ، و لتسهيل هذه الخدمة عملت المملكة على توفير العديد من القنوات منها المنصات الإلكترونية أو عبر أحد أرقام الهاتف.
في السطور التالية سوف نقوم بالتعرف على طرق تقديم شكوى عبر مكتب العمل وكذا الإجراءات المتخذة لتنفيذ هذه الخدمة و متطلباتها.
تقديم شكوى لمكتب العمل
عرفت المملكة العربية السعودية في الآونة الأخيرة تطورا كبيرا في العديد من المجالات وخاصة البنية التحتية وواكب هذا التطور قدوم العديد من العمالة الخارجية عن طريق مكاتب العمل وذلك حسب سوق الشغل السعودي و العمالة التي تحتاج لها ، في بعض الحالات قد يتعرض العامل إلى الإستغلال أو سوء التعامل خاصة من بعض الشركات أو من طرف الكفيل في هذه الحالة يمكن للمقيم القيام برفع شكوى لمكتب العمل تتضمن نموذج خطي يوضح من خلاله العامل سوء التعامل الذي تعرض له و التجاوزات والخروقات ، في الفقرة التالية سوف نقوم بالتعرف على كيفية تقديم الشكوى عبر مكتب العمل و كيفية الإستعلام عنها أون لاين بالإضافة الي حجز موعد العمل مركز الشكاوي.
حجز موعد شكوى مكتب العمل
قبل الإنتقال إلى مكتب العمل علي المقيم القيام بحجز موعد مسبق إلكترونيا عبر المنصة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية و التنمية الإجتماعية ، في ما يلي المراحل المتبعة للقيام بحجز الموعد :
- ينبغي الانتقال إلى البوابة الإلكترونية مباشرة من هنا.
- من الواجهة الأمامية للموقع نقوم بالتوجه الى موعد جديد تم إتمام إدخال البيانات المطلوبة.
- نقوم بإدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة و رقم الجوال تم الإسم الكامل لصاحب الموعد.
- بعد إدخال البيانات المطلوبة نقوم بالنقر على أيقونة التالي.
- قم بإدخال البيانات المطلوب تم اختيار مكتب العمل بالمنطقة.
- تم أختيار نوعية الخدمة التي تريد الحصول عليها.
- حدد تاريخ و توقيت الموعد تم النقر على تأكيد.
- بعد القيام بإدخال جميع البيانات المطلوبة و تأكيد الحجز سوف تتوصل برسالة نصية تؤكد نجاح عملية حجز الموعد.
تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين
وفرت وزارة العمل طرق مختلفة لتقديم شكوى على شركة أو أفراد بحيث تم إحداث برنامج خاص لتلقي الشكاوي و الذي أطلق عليه أسم صوتك مسموع بحيث تهدف الوزارة من خلاله إلى الإستماع للشكاوي و معالجتها في غضون 5 أيام كما يمكن الإتصال عبر أحد أرقام الهواتف الخاصة ، و لتقديم شكوى عبر صوتك مسموع عليك تتبع الخطوات التالية :
- الدخول الي الموقع الإلكتروني مباشرة من هنا.
- تم إتمام إدخال البيانات المطلوبة و هي :
- رقم الجوال.
- رقم الإقامة أو رقم الهوية الوطنية.
- تاريخ الميلاد.
- تم إدخال رمز التحقق الموجود في الصورة.
- تم النقر علي أيقونة متابعة.
سوف يقوم النظام من التحقق من البيانات المدخلة تم الإنتقال إلى الخطوة الموالية و التي تقوم من خلالها بإدخال بعض البيانات الخاصة بالشركة وإرفاق المستندات المطلوبة.
نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل
نموذج تقديم الشكوى لمكتب العمل يعد من المستندات اللازمة و التي تحتوي على معلومات الشكوى و نوعيتها و الخروقات التي تعرض لها المقيم ، في هذه الفقرة قمنا بتجميع مجموعة من النماذج الجاهزة يكفي فقط أن تضيف بياناتك الشخصية.
النموذج الأول :
تحريرًا في تاريخ/ ــــــــــــــ إلى السيد الأستاذ/ رئيس مكتب العمل في ـــــــــــــــ
من المدعي / ……… في شركة …………..، ضد المدعى عليه/ ……… في شركة ……………
نُحيطكم علمًا بأن المدعى عليه قد خالف بوضوح ما قد تم الاتفاق عليه عبر عقد العمل (مستند إثبات تعاقد العمل بين الطرفين)، حيث انه عبر هذا العقد؛ قد تم الاتفاق على أن يشغل المدعي وظيفة/ ……. بداية من تاريخ/ ……….، براتب شهري قيمته/ ………،، وقبل انتهاء مدة عقد العمل؛ قامت الشركة المدعي عليها بإخطاره بإيقافه عن العمل وفصله دون إبداء الأسباب، وبناءً على ذلك فإن المدعي يتبقى له في الذمة المالية للشركة، ما يلي:
- مبلغ قيمته … مقابل العمل في شهر ………
- مبلغ قيمته …. بدل إجازة للفترة الزمنية من … إلى ……
- مبلغ قيمته ….. مقال بد نهاية الخدمة التي كان منصوصًا عليها في نهاية مدة العقد.
- مبلغ قيمته ….. عمولات مستحقة للعامل عن الفترة … من … إلى …..
مما يُعني أن إجمالي المبلغ المستحق على الشركة للعامل يبلغ (…….) ولقد رفضت الشركة سداد تلك المستحقات المالية بدون وجه حق، ولذلك نطلب من أعضاء لجنة مكتب العمل الموقرة؛ إصدار قرارًا بإلزام الشركة بسداد تلك المستحقات، مع تقدير تعويض مالي للمدعي عن الفصل المفاجئ وفقا لما تراه اللجنة.
النموذج الثاني:
تحريرًا في: يوم/ شهر/ عام
خطاب مُقدم من المدعي/ ………….. ويحمل هوية وطنية رقم ……….. ضد المدعى عليه …………….
إلى مؤسسة مكتب العمل والتوظيف ….
بعد التحية:
نتقدم إليكم بهذا الخطاب من أجل إبداء مدى الضرر والظلم الواقع على المدعى عليه نتيجة الإخلال بحقوقه المادية المنصوص عليها بموجب (مستند التعاقد) الذي كان ينص على أن يعمل المدعي في وظيفة ……… لدى شركة المدعى عليه …………. اعتبارًا من تاريخ …………. وحتى تاريخ …………………
ولكن قام المدعى عليه بإيقاف المدعي عن العمل وفصله من وظيفته فصلًا نهائيًا دون توضيح السبب، ولقد تم الإخلال أيضًا بالمستحقات المالية التي تشمل:
راتب الشهر الماضي الذي قد عمل به الموظف كاملًا دون انقطاع.
القيمة المتفق عليها في العقد لمكافأة نهاية الخدمة.
قيمة بدل الإجازات والعلاوات السنوية لهذا العام.
قيمة الشرط الجزائي الخاصة بالإخلال ببنود العقد.
ونأمل من سيادتكم سرعة البت في الأمر من أجل تعويض المدعي عن ما لحق به من ضرر مادي ونفسي قرار هذا الإجراء التعسفي من الشركة المُدعي عليها.
مُقدم الخطاب لكم/ …………….
مرفق جميع المستندات التي تؤكد صحة المعلومات المذكورة أعلاه.
استعلام عن شكوى مكتب العمل
بعد القيام بتقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني لوزارة العمل السعودي أو عبر خدمة صوتك مسموع يمكنك الإستعلام عنها و معرفة المرحلة التي وصلت لها الشكوى و نتيجتها وذلك بالقيام بالخطوات التالية :
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني من عبر النقر هنا.
- تم الاتجاه إلى خانة الاستعلام الموجودة على يسار الصفحة.
- قم بإدخال رقم الشكوى ورقم الهوية الوطنية.
- تم أنقر على أيقونة إستعلام.
لحظات قليلة و تظهر أمامك نافذة جديدة تحتوي على بيانات الشكوى و أيضا المرحلة التي وصلت لها و هل تمت معالجتها أم في قيد الإنتظار.
رقم مكتب العمل شكوى
خصصت وزارة العمل السعودية أرقام خاصة بتقديم الشكاوي و الإستعلام عنها و أيضا للحصول على المساعدة حول رفع الشكاوي و الخروقات التي قد يتعرض لها العامل سواء المقيمين أو المواطنين.
رقم خدمة العملاء وتلقي الشكاوى : 19911
اترك تعليق